Словарь профессиональных терминов

дата: 18.02.2015
Чтобы разговаривать с клиентами на одном языке, мы составили словарь профессиональных терминов. Надеемся он будет вам полезен и интересен. Мы будем постоянно его обновлять и дополнять новыми терминами.
RUS: ENG:
A B C D P R S
A/B-тестирование.
Тестирование на практике двух и более решений с целью сравнения результатов и выбора лучшего решения. Например, необходимо решить, в какой части веб-страницы на сайте интернет-магазина поместить кнопку «Добавить в корзину», чтобы увеличить продажи. Допустим, есть два варианта, которые нужно опробовать на практике. Разным посетителям сайта поочерёдно показывается кнопка то слева, то справа от фотографии товара. Спустя некоторое время результаты анализируются и выбирается такое расположение кнопки, которое вызвало большее количество добавлений товара в корзину.
Black hat SEO
Термином "Black hat SEO" обычно называют совокупность так называемых, черных методов SEO. Т.е. тех методов, которые по сути, являются обманом как поисковиков, так и пользователей. Это, как правило, маскировка текста и ссылок, редиректы и дорвеи, клоакинг и многое другое.
CPL
(cost per lead) — Цена одного лида. Стоимость комплекса мероприятий по привлечению целевого посетителя, совершившего целевое действие, но ещё не внесшего оплату в кассу.
CPM
(cost per mille) — цена 1000 показов. Сумма денег, которую рекламодатель вносит в систему размещения рекламы (например, Яндекс.Директ) за 1000 показов любого рекламного объявления. Эта цена постоянно меняется вместе с изменениями конъюнктуры рынка (баланса спроса и предложения).
Digital Marketing
Digital Marketing (диджитал маркетинг) можно перевести как цифровой или интерактивный маркетинг, но такой перевод не раскрывает сути термина. Под "Digital Marketing" обычно понимают маркетинг с использованием для продвижения чего либо всех возможных форм цифровых каналов. Т.е. это значительно больше, чем просто интернет маркетинг. Диджитал маркетинг использует различные цифровые устройства для взаимодействия с потребителем (компьютеры, планшеты, смартфоны, игровые консоли и т.п.) и использует разнобразные каналы взаимодействия - телевидение, радио, интернет, сотовая связь, цифровые билборды и т.п.
PageRank.
PageRank - это показатель ранжирования страниц и сайта в целом поисковой системой Google. Page Rank присваивается конкретной странице и может принимать значение от 0 до 10 (либо не определен, если страница не ранжирована). Page Rank расчитывается исходя из количества и качества внешних ссылок на данный ресурс. PageRank не единственный, но очень важный способ определения положения сайта в результатах поиска Google.
ReWriting.
ReWriting (рерайтинг) - обычно под этим подразумевают творческую переработку уже имеющегося текста - пересказ другим словами. Обычно применяется, когда надо на основе имеющегося материала создать аналогичный, но уникальный по тексту (проверка текста на уникальность не должна давать совпадений).
SEO.
SEO - это аббревиатура от английского Search Engine Optimization, которое можно перевести как "Оптимизация под поисковые системы". А по сути, это комплекс мер воздействия на сайт для поднятия его позиций в результатах выдачи поисковых систем по определенным запросам пользователей с целью продвижения сайта. Обычно различают внутреннюю (изменения самого сайта - On-Page SEO) и внешнюю (изменения внешнего окружения - Off-Page SEO) оптимизацию.
SERP.
SERP - аббревиатура от английского наименования "Search Engine Result Page". Это страница, выдаваемая поисковой системой в качестве ответа на поисковый запрос пользователя, содержащая набор ссылок на страницы веб-сайтов, соответствующие (релевантные), по мнению поисковика, запросу пользователя.
SMM.
SMM - это аббревиатура от английского Social Media Marketing, что переводится как маркетинг в социальных медиа (маркетинг в социальных сетях). По сути, это действия в социальных сетях, способствующие привлечению внимания к сайту, бренду, продукции и услугам в социальных сетях.
Адаптивный веб-дизайн
Подход к разработке сайтов, который подразумевает создание нескольких отдельных макетов сайта с фиксированными размерами и набором особых функциональных возможностей для разных категорий устройств и загрузку подходящего макета при каждом посещении.
Айтрекинг.
Технология, позволяющая с помощью специального устройства отслеживать движения зрачка человека при рассматривании объекта. Исследование проводится для изучения зрительной системы, а также в сферах психологии, когнитивной лингвистики и некоторых иных. В последнее время айтрекинг широко применяется для оценки эффективности рекламной продукции и анализа юзабилити сайтов.
Аккаунт-менеджер
(иначе говоря, менеджер по работе с клиентами) — тот, кто работает с клиентами агентства и обеспечивает их лояльность. Основная задача аккаунт-менеджера это поддерживать и развивать хорошее отношение между агентством и клиентом, выявлять возможные проблемы и "устранять" их. Иными словами, профессия аккаунт-менеджера обязывает ее представителя сделать все возможное, чтобы клиент был счастлив, работал с компанией всегда и всем ее рекомендовал.
Белая книга.
Небольшая электронная книга, в которой в сжатой форме освещается определённая тема с целью предложить читателям максимум полезной информации, решение проблемы, результаты какого-либо исследования или краткое системное рассмотрение вопроса. Белые книги являются довольно эффективным инструментом маркетинга. Обычно многие хотят бесплатно получить небольшую и полезную красочно оформленную книгу. Перед началом скачивания авторы часто требуют подписаться на рассылку или распространить информацию о компании или книге в соцсетях. Сама белая книга обычно не содержит навязчивой рекламы, но способна косвенным образом продвигать продукты и услуги.
Воронка продаж
Маркетинговая метафора, описывающая весь процесс продаж от первоначальной заинтересованности клиента до приобретения товара или услуги. В широкой части воронки — множество потенциальных клиентов, которые присматриваются к товару и ведут переговоры о его возможном приобретении. По мере продвижения по этапам процесса продаж часть клиентов отсеивается по разным причинам — товар не подошёл, цена слишком высока и т. д. — и в узкой части воронки остаётся некоторое количество клиентов, готовых к заключению сделки. Метафора воронки удобна для выстраивания стратегии взращивания клиентов, наглядного анализа этапов процесса и выявления слабых мест в работе отдела продаж.
Геймификация (игрофикация).
Применение игровых техник на сайте, в приложениях и веб-сервисах, в социальных онлайн-сообществах с целью вовлечения потенциальных клиентов во взаимодействие с брендом, создания условий для соревнования между участниками игрового процесса. Люди любят играть, игры затягивают их и делают их контакт с брендом более ярким. Хороший пример геймификации: создание в онлайн-сообществе профилей участников с возможностью «прокачивать» их, получая новые награды в виде виртуальных медалей и даже реальных призов за активность на сайте бренда и в соцсетях.
Донор.
Страница сайта или сам сайт, на которой покупается размещение ссылки. Что бы ссылка была эффективной, сайт и страница должны отвечать определенным требованиям качества.
Кол-трекинг (Call tracking, отслеживание звонков).
Метод учета оффлайн конверсий в интернет-маркетинге. Call tracking - это технология, которая делает возможной бизнес модель "реклама с оплатой за звонок" (Pay Per Call (англ.)), позволяя связать количество входящих звонков с эффективностью рекламного канала, а также предоставляя дополнительную информацию о телефонных звонках. Измерение конверсии рекламы в звонки по сути аналогично измерению онлайн конверсий (обращений через сайт, форму заказа, email, прочее). Таким образом, технология сall tracking аналогична системам веб-аналитики (Google Analytics и т.п.) с той разницей, что она учитывает не клики, а звонки.
Контент-маркетинг.
Создание и распространение контента, полезного для потребителей и нацеленного на привлечение потенциальных клиентов (например, через публикации в блоге компании, гостевые посты на сторонних сайтах и по другим каналам). Такой контент, в отличие от надоевшей всем рекламы, обладает высокой ценностью для целевой аудитории, способствует продвижению в поисковых системах, помогает компании построить имидж эксперта в своей области, сформировать сообщество вокруг бренда, вызвать доверие аудитории, ненавязчиво продвигать свои продукты и услуги, подводя потребителей к решению приобрести их.
Личность (персонализация) бренда.
Под личностью бренда мы понимаем его эмоциональный образ, т.е. те эмоциональные ассоциации, которые он вызывает у потребителей и из которых складывается «характер» бренда. Личность бренда может отражать собирательный характер его аудитории.
Менеджер проектов
(руководитель проекта или Project manager) — это специалист, отвечающий за успешное выполнение проекта. Его задача, это в указанные заказчиком сроки, с необходимым качеством и при фиксированном бюджете, и ограниченных человеческих ресурсах, а также при необходимых требованиях со стороны заказчика выполнить проект. Как правило, проект-менеджер принимает клиента у аккаунт-менеджера. В рамках выполнения проекта руководит командой проекта.
Пессимизация.
Это понижение сайта в результатах поиска, проводится поисковой системой автоматически или вручную (модераторами). Данная санкция может быть наложена за различные нарушения.
Поисковый робот или Паук.
Поисковый робот - это программа, являющаяся составной частью любого поисковика, которая предназначена для обхода страниц в интернете с целью занесения их в базу поисковика. Порядок обхода страниц, частота визитов регулируется алгоритмами поисковой машины. Запретить индексацию всего сайта или его части можно с помощью файла robots.txt, содержащего инструкции для поисковых роботов. Отследить заходы поисковых роботов на страницы сайта можно по логам сервера или с помощью систем статистики. Стоит заметить, что не все поисковые роботы необходимы сайтам - многие можно запретить, т.к. толку от них может быть 0 (например, робот поисковика, который в Рунете представлен мизерной долей, или вообще какой то робот, который просто собирает статистику сайтов интернета, коих сейчас развелось очень много), а нагрузку на сайт они могут создавать значительную.
Ретаргетинг.
Технология показа рекламы товара на разных сайтах тем потребителям, которые просмотрели товар на каком-либо сайте, но не купили его. Часто достаточно ознакомиться в интернет-магазине с фотографиями сумки, чтобы потом её реклама еще долго преследовала вас на других сайтах. Многих пользователей интернета этот рекламный механизм раздражает, но с точки зрения интернет-магазина или другого коммерческого сайта он может быть весьма эффективным для повышения продаж.
Семантическое ядро.
Под семантическим ядром сайта обычно понимают список ключевых фраз, по которым сайт продвигается в интернете (например, "купить тур в Египет", "купить тур в Турцию" и т.п.). При этом, все ключевые фразы закрепляются за конкретными страницами сайта, которые и "отимизируются" под них.
Сниппет.
Это краткое описание сайта в поисковой выдаче (SERP) и понятно без особых пояснений, что если сниппет привлекателен для клиентов, то вероятность перехода на сайт возрастает. Но к сожалению, сниппет нельзя сделать таким, каким его хотелось бы нам увидеть, т.к. каждый поисковик создает его самостоятельно. Мы можем только косвенно попытаться повлиять на выбор поисковика... Обычно, сниппет формируется из фрагментов текста с сайта, описания с картинок (атрибут "alt") и многого другого, что захочет использовать в нем поисковик, включая и ссылки на отдельные страницы сайта, которые являются, по мнению поисковика, наиболее интересными для клиентов.
ТИЦ.
тИЦ - это тематический Индекс Цитирования, который определяет «авторитетность» интернет-ресурса с учетом качественной характеристики ссылок на них с других сайтов. Эту качественную характеристику Yandex называет «весом» ссылки, который рассчитывается по специально разработанному алгоритму. Большую роль играет тематическая близость ресурса и ссылающихся на него сайтов. Само по себе количество ссылок на ресурс также влияет на значение его тИЦ, но тИЦ определяется не количеством ссылок, а суммой их весов. тИЦ характеризует весь сайт, а не отдельные страницы.
Трафик.
Это количество посетителей сайта, пришедших с определенного источника или ряда источников за какой-то промежуток времени (обычно сутки или месяц) называется трафиком сайта. Траффик - один из главных показателей авторитетности и раскрученности ресурса. Трафик меряется в количестве уникальных посетителей и бывает целевым, которые приводит на сайт целевую аудиторию, а также пустым (или нецелевым), от которого нет никакой пользы, кроме как дополнительная загрузка сервера. Существуют специальные инструменты для измерения траффика: различные счетчики (Яндекс Метрика, Google аналитика, LiveInternet и т.п.).
Хлебные крошки.
Хлебные крошки (в англоязычном варианте - Breadcrumb). Такое наименование произошло от детской сказки, в которой дети, когда шли в лес, рассыпали хлебные крошки, что бы потом по ним найти дорогу домой. По сути и здесь это что-то подобное дороге домой. Это демонстрация на странице сайта навигационной цепочки, по которой от главной страницы сайта мы добрались до текущей страницы и по которой всегда можем вернуться домой. Обычно, хлебные крошки показываются в виде строки последовательных ссылок и располагается либо в нижней части страницы (например, как у нас внизу "Вы здесь: Home * Разное * Термины"), либо в вверху.

Рекомендуем почитать

Как санаторию получить клиентов из интернета?
Все больше курортно-лечебных учреждений обращают внимание на интернет, как способ привлечения новых клиентов. Но какие инструменты выбрать и как с ними работать?
Мы вывели Башкомснаббанк в лидеры рейтинга Frank Research Group
Акция "Лайк БКСБ", которую мы запустили для банка в феврале 2015 года уже в первый месяц сделала его лидером по многим показателям в социальных сетях по рейтингу Frank Research Group.
Где искать информацию про жилые комплексы? На ALODO!
Пару месяцев одна из проектных групп весело и с душой работала над проектом ALODO. Это один из немногих проектов, который прошел все этапы в нашем агентстве - от нейминга и айдентики до запуска и сопровождения.

Читайте также

Зажгли на «Пекло»: отзыв о конференции
Мы стараемся не пропускать полезные конференции по нашей теме. «Пекло» не исключение. Решили написать свой отзыв о мероприятии.
Помогаем выстроить стратегию цифровой экономики РБ
На этой неделе мы приняли участие на форсайт-сессии по определению основных направлений стратегии цифровизации экономики Республики Башкортостан.
Новость для предпринимателей: разработаем сайт бесплатно
Хотите сайт прямо сейчас, но нет на него средств? Кажется, мы нашли для вас идеальное решение! Бесплатное. Сейчас все расскажем по порядку.
Хочу заказать дизайн сайта: что обсудить со специалистами?
Что вам нужно обязательно рассказать представителям интернет-компании, заказывая дизайн, чтобы потом не оказаться у разбитого корыта.
Почему мы выбираем xMind и Axure?
Мы уже писали о том, что такое прототип. Сейчас хотим рассказать, почему для его создания мы выбираем xMind и Axure.
Что такое прототип сайта и для чего он нужен?
Представьте, что вы заказали сайт. Встретились с менеджером, обсудили проект, оплатили работу. Что дальше?

Всегда на связи

Заполните форму внизу или позвоните по телефону